Retail



Solución de Negocio Ciclic para Retail

Fortalezca y consolide las relaciones con sus clientes, al ubicarlos en el
centro de su estrategia de ventas, ofreciéndoles una experiencia de
compra satisfactoria a través de una herramienta ajustada a sus
necesidades. ¡La Solución de Ciclic para Reatil le garantiza una
excelente atención al cliente!


¿Qué ofrece esta Herramienta?


Fidelización y premios a consumidores

Gestione las campañas de reclutamiento de clientes potenciales, su fidelización y lealtad, mediante tarjetas de regalos, puntos de lealtad y cupones como premios por ser un cliente Gold o VIP.

Gestión de promociones y descuentos

Ofrezca al cliente diferentes promociones y descuentos dependiendo de la categoría de los artículos seleccionados, membresía del cliente, por medio de distintos canales de comercialización.

Catálogo de productos

A través de la integración del portal web, (tienda virtual), el cliente podrá buscar de manera categorizada y organizada cada uno de los productos en venta.

Genere listas de precios

Por medio de esta solución los ejecutivos de cuentas, gerentes y agentes de servicios, pueden crear listas de precios para las tiendas físicas y virtuales y proporcionar mayor información al cliente.

Sistema de auto-servicios del cliente

Permita que el cliente mediante el portal web cree un usuario y de este modo obtenga la facilidad de realizar cualquier tipo de solicitud y requisiciones, agilizando y facilitando procesos.

Control de Inventario

Monitoree y controle la oferta y demanda de sus productos, evite el riesgo de que ocurra una brecha de stock en los distintos establecimientos asociados a su empresa, ya sea su tienda virtual o física.

Gestión de tienda física y tienda virtual

Permita que el cliente realice compras a través de la tienda virtual, dándole acceso a cualquiera de las tiendas virtuales que el agente de servicio recomiende.

Gestión de pedidos

Mantenga un registro de seguimiento de pedidos por medio del portal web, realizados por los clientes, como también los requerimientos de los vendedores a proveedores conociendo el estatus de las compras.

Optimización del flujo de trabajo

Optimice los recursos planificando sus actividades en el Calendario. Permita que sus gestores de servicios y ejecutivos de cuentas, obtengan los elementos de calendarización y otros componentes, que les permitan minimizar la gestión de papeleo y tramites administrativos, para así brindar una atención y respuesta rápida al cliente.

Aproveche las ventajas de la nube

Benefíciese de la inversión de Microsoft en la Nube, de su infraestructura de seguridad líder y de un acuerdo de nivel de servicio (SLA) del 99.9% de tiempo de operación que le ofrece Dynamics CRM en la nube.

Respuesta rápida

Mejore la calidad, consistencia y velocidad de sus respuestas a tiempo real, optimizando la canalización de quejas por garantía, fallas de productos y preguntas de los clientes por medio del portal web .

Vista 360° del consumidor

Permita acceso al cliente de visualizar una base de datos centralizada, en donde podrá verificar el status de cualquiera de las solicitudes que realicé en la diferentes tiendas y sucursales virtuales o físicas, facilitando todos los tramites.

Existencia por Tienda

Maneje un inventario actualizado, conozca los productos existentes de cada sucursal, este al tanto de la mercancía más solicitada y realice campañas para promocionar los productos y servicios de su catálogo.

Realizar campañas para generación de fidelidad

Por medio del modulo de marketing logre identificar y generar oportunidades de alto impacto para sus clientes o consumidores, desarrollando campañas específicas para posicionar la empresa en el mercado existente y captar clientes potenciales.

Personalizar fácilmente

Aproveche la flexibilidad de Microsoft Dynamics CRM y disponga de una solución ajustada a las necesidades específicas de su negocio, con el fin de implementar nuevos servicios de forma rápida y rentable.

Acceso Móvil

Haga posible que su personal trabaje de manera productiva usando una variedad de dispositivos móviles para acceder a la información de sus clientes, recibir alertas y más. Permita que los ejecutivos estén mejor preparados con acceso a los datos y preferencias de sus clientes, sin importar dónde se encuentren.

Integración de Redes Sociales

Gestione e integre casos de atención al cliente a través de las redes sociales para respuestas rápidas y en tiempo real.



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