Clientes

MERCANTIL SEGUROS

Es una de las compañías de Seguros más grandes de Venezuela, con más de 28 años de servicio que cuenta con una plataforma de atención y servicio para intermediarios y asegurados orientada a la excelencia y basados en alta tecnología y un gran equipo humano.
Mercantil Seguros, usa Dynamics CRM para poder tener una visión de 360 grados del cliente, y sobre este modelo integral, se desarrollaron procesos de automatización del negocio del seguro como, por ejemplo: solicitudes comerciales, gestión de cobranzas, mecanismos de mercadeo, referimientos interempresariales y mucho más.

Grupo Canaima

Grupo Canaima es un importante grupo de Retail en el estado Nueva Esparta que importa, distribuye y comercializa, a través de su red de tiendas y marcas exclusivas, productos en las áreas de ropa y calzado. CRM es implementado para poder tener un conocimiento general de cada tipo de cliente y adicionalmente como backoficce, para la solución de ventas directas a través de canales presenciales y no presenciales.

SIGO

Empresa importadora que actualmente cuenta con 11 tiendas en los estados de Nueva Esparta, Anzoátegui, Monagas y Falcón. Sus formatos de tiendas incluyen a Supermercado Sigo La Proveeduría, Sigo Supermarket, Sigo Hypermarket, Sigo MiniMarket, Sigo HomeMarket, Bodegón Sigo, Electrónica Sigo y Farmacias, que pueden encontrarse en formato de tienda o integradas dentro de las diferentes sucursales.
Sigo usa CRM para poder atender a sus clientes, ofreciendo una canalización de los servicios ofrecidos en el departamento de Atención al Cliente.

BOD

Institución bancaria venezolana con más de 60 años de servicios. BOD, usa CRM para el modelo de Cliente de Banca Minorista y Empresas. Además, a través de CRM crea campañas de mercadeo dirigidas a las necesidades predictivas del Cliente.

BFC (Banco Fondo Común)

Es una Institución con una trayectoria de más de 50 años de servicios en el mercado financiero venezolano.
Banco Fondo Común, usa el modelo de Dynamics CRM para poder proyectar las oportunidades con clientes corporativos. Se usa el modelo de CRM para Banca y en ese sentido aprovecha las funcionalidades del sector Banca para empresas y modelar mejor sus oportunidades, ciclos y agenda comercial.

NETUNO

Empresa de telecomunicaciones proveedora de servicios que facilitan el acceso a información y entretenimiento, con infraestructura propia y presencia internacional, desde el año 2012.
Ciclic, desarrolló la plataforma de CRM en NETUNO para poder canalizar las ventas corporativas de clientes carterizados. A través de CRM pueden tener una visión entera de las oportunidades en cada una de las fases comerciales y técnicas, logrando así gerenciar mejor el proceso. A futuro, se instalará la sección de atención al cliente.

FERMETAL

El Grupo Fermetal es una comercializadora de productos ferreteros constituida por dos empresas: Importadora USY C.A. y FM Power Materiales Eléctricos,C.A., que inicia sus actividades a gran escala a principios de los años 90.
En esta empresa, Ciclic desarrolló la plataforma de Atención al Cliente y recepción de Garantías y reclamos para los productos vendidos por ellos, a través de la red de tiendas y ferreterías asociadas.

EDCEECA

Empresa venezolana ubicada en la ciudad de Maracaibo, estado Zulia, que desde hace 22 años atiende el mercado industrial con una diversidad de productos de aplicación al Suministro Ininterrumpido de potencia, baterías, rectificadores, cargadores e inversores de energía.
En EDCEECA, Ciclic desarrolló el modelo de cliente para el seguimiento de las oportunidades de sus productos y servicios, utilizando a Dynamics CRM como plataforma comercial.

Total Care Corporation

Es una compañía dedicada al diseño, desarrollo, fabricación y comercialización de pulimentos profesionales y productos químicos industriales para el sector automotriz latinoamericano. Sus marcas más reconocidas son Perma System, Symplex y Cyclone. Su planta de producción está en Estados Unidos, y comercializa sus productos en Venezuela, Colombia y Costa Rica. Con el asesoramiento de Ciclic, Total Care logró implementar Microsoft Dynamics CRM para capturar las oportunidades de un mercado en expansión, optimizar el manejo de la información, y desplegar una metodología de gestión del trabajo del personal de campo y del vínculo con los clientes.

Grupo Vitasana

El Grupo Vitasana es una organización dedicada a la Atención Primaria en Salud y a brindar servicios de medicina ocupacional y laboral en Venezuela. Ya sea la atención directa a personas que requieren espontáneamente de sus prestaciones, o de los requerimientos de empresas con las que mantiene contratos de más largo plazo, la organización brinda una cobertura médica integral.
La implementación del sistema, realizada por CICLIC, incluyó la evaluación de las necesidades de Vitasana y las particularidades del negocio. Además, requirió la integración con el ERP –un desarrollo venezolano especial para el sector salud-. Gracias a la implementación, el departamento de atención al cliente logró reducir sus procesos en un 80%, optimizando todos los procesos internos, lo que generó el último año una mejora en los indicadores de satisfacción por la calidad de servicio. Además, se logró aumentar las ventas corporativas gracias a la sistematización de la gestión comercial.

Detektor

Es una empresa que desarrolla y comercializa soluciones tecnológicas para ayudar a personas o empresa, en cualquier momento y lugar, a solucionar todas sus necesidades de previsión y administración de recursos, con la mejor cobertura y servicio del mercado, a través de un completo portafolio de servicios especializados de monitoreo, gestión, telemetría, control, rastreo y localización de vehículos y activos móviles.
 En Detektor, Ciclic desarrolló un proyecto que utiliza la plataforma de CRM para la gestión comercial, y atención al cliente.

QUICKY LUB

Franquicia Nº1 de Cambio de Aceite en Venezuela. Desde 1996, a través de su avanzada tecnología, ha revolucionado el mercado de mantenimiento preventivo para automóviles. En esta empresa, Ciclic, se encargó de desarrollar la plataforma para la generación de llamadas post servicio, en la que cada cliente es consultado acerca de la calidad recibida en las tiendas. Del mismo modo, se usa la plataforma de CRM para canalizar reclamos y sugerencias, así como campañas inteligentes y ofertas predictivas de productos y servicios a su base segmentada de clientes.

OLTP Voice Systems

Compañía venezolana con más de 20 años de experiencia y líder en el mercado latinoamericano de Soluciones de Canales no Presenciales de Atención al Cliente como lo son Centros de Contacto Multimedia y los Sistemas de Autogestión o IVRs, también ofrece Arquitecturas de Sistemas de Seguridad para Grabación de Interacciones y Soluciones avanzadas de Inteligencia de Negocios y toma de decisiones.
Ciclic, desarrolló la plataforma de CRM en OLTP Voice Systems, para facilitar la canalización de oportunidades de venta, generar campañas de mercadeo y ofrecer un excelente servicio al cliente.

VAPORTEC

Empresa venezolana con 17 años de experiencia especializada en sistemas de vapor, que ofrece altos estándares en el área de generación, conservación, ahorro de energía térmica y control de fluidos, y desde 1995 aporta soluciones a la industria.
Allí, Ciclic, desarrolló la plataforma de CRM que permite a Vaportec, entender el dimensionamiento de cada cuenta de cliente, para que cada ingeniero logre tener una memoria descriptiva de cada proyecto, así como una visión jerárquica de cada cliente, agenda comercial y proyección de ventas.

RESOF (Refrigeration Of Florida)

Proporciona soluciones de eficiencia energética y proyectos llave en mano, el servicio posventa, consultoría, venta e instalación de una gran variedad de clientes en toda América Latina y el Caribe; con más de 100 años de experiencia en ingeniería industrial.
En esta empresa, Ciclic, desarrolló la plataforma de CRM para facilitar a RESOF un mejor entendimiento de sus clientes, conocer cuál es su base instalada, canalizar sus requerimientos comerciales y atender las solicitudes técnicas que presentan sus clientes.

Gabriel Osorio

Gabriel Osorio, es un broker o productor independiente con una amplia y reconocida cartera en el centro de Venezuela. Gabriel Osorio genera una plataforma de servicio diferenciada en la que gerencia toda la relación entre el cliente y la empresa aseguradora, brindando un mejor soporte y servicio.

Import – Import

Empresa creada en 1987, radicada en Valencia, estado Carabobo. Especializada en soluciones integradas en las áreas de DataCom e Industrial contando con las mejoras marcas del mercado, brindando asesoramiento previo y soporte post-venta.
Import Import, usa CRM para poder proyectar y gerenciar las ventas de sus productos relacionados con la automatización industrial.

ACF Technologies

Líder en el suministro de la consulta y la tecnología relacionada con la programación, la puesta en cola y la gestión de interacciones con el cliente a lo largo de un entorno de servicio.
En ACF Technologies, usan Dynamics CRM para poder gerenciar el proceso comercial de sus oportunidades enmarcadas en proyectos en el mercado local y regional, debido a que, operan en más de 20 países